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公司企业文化建设纲要

 

1、企业文化是指导本公司整体行为与员工个人行为的航标,是本公司生存和发展的灵魂,是本公司制定道德规范、执业规范、制度规范和管理规范的指导原则,具体包括:本公司的长期发展战略、价值观念、形象、声誉、信用、责任及团队精神等;

2、企业文化建设的目的:统一理念,规范管理,打造品牌,共创未来;

3、企业文化建设的基本方针:本公司是与员工共同生存和发展的“大舞台”;是培养和造就人才的“大学堂”;是制度共守、利益共享、风险共担的“大家庭”;

4、企业文化建设的基本理念:人才是根本,市场是基石,质量是生命,责任是保障,效益是目标;承认差别,公平竞争,求同存异;

5、企业文化建设的目标:努力创建一流咨询企业,即一流的人才,一流的服务,一流的质量,一流的信誉,一流的品牌。

 一、长期发展战略

1、本公司在发展过程中把握的基本原则:务实求真,稳健发展;韬光养晦,与时俱进;

2、建立诚信服务管理机制,用诚信服务求信誉、靠信誉求发展的经营理念;

3、用人原则:德看主流,才重一技;取长避短,人尽其才;不拘一格选拔和培养人才;以人才求质量,以质量求信誉,以信誉求发展,以发展求实力,以实力求人才;

4、搞好“五化”建设,即内部制度合理化,考评标准数据化,监督机制科学化,管理运行规范化,质量服务优异化;

5、努力维护员工的合法权益,力争使其居者有其屋,行者有其车,丰衣而足食,乐业也融融。

二、价值观念建设

1、价值观念建设包括经济价值、社会价值、风险价值、精神价值和品质价值;

2、公司的经济价值体现于咨询市场的需求,同时,咨询公司经济价值的高低又取决于咨询公司的基本战略定位、市场拓展空间、人才素质、品牌价值及内部管理的优劣。因此,本公司必须作好战略定位,抓好“人才、市场、质量、品牌与管理”五大要素,做到“守法经营,以劳获利”,使本公司的合法利益最大化;

3、社会价值体现于政府及社会公众对咨询企业的依赖度和认可度,故把“诚信可靠”作为本公司服务的宗旨;

4、风险本身具有潜在的价值,且无时不在。控制和规避风险的过程,就是风险价值体现的过程;努力控制和规避风险是本公司永恒的主题之一;

5、精神价值体现于个人信仰与追求所产生的精神回报。本咨询公司倡导“宽仁以待、人司一体;刚柔相济、友善一致;团结奉献、开拓创新”的公司精神;

6、品质价值是指本公司的品牌价值及个人的人格魅力。本公司提倡“大局先行,小我于后;诚实信用,从我做起。”

 三、形象建设

1、形象建设包括咨询公司的社会公众形象、整体队伍形象、服务意识、环境治理及民主管理等;

2、社会公众形象建设:树立良好的经营理念,严格内部管理,提高服务意识和服务水平,增强责任感和时代感,减少差错,规避风险,鼓励员工积极参与行业学术交流,创建良好的社会声誉和社会信用;

3、树立自我形象就是树立本公司的形象。言行举止、仪表仪态、礼仪礼节、职业道德、专业素质、敬业精神、服务理念、社交能力、工作态度、工作效率及工作责任感等,都会直接影响到本公司形象。因此,必须培养员工健康向上的个人品格,使之具有健全的人格、创新的精神和乐观豁达的心态;

 4、本公司服务以委托人为中心,树立“委托人至上,原则必守;礼让三分,不卑不亢”的服务意识;

 5、环境治理包括内部和外部环境治理。建立现代化的信息网络系统和规范化、科学化的管理体系,以及整洁优美的办公场所和团结和谐的工作氛围是内部环境治理;投资人为员工创造良好的工作条件,作好与政府有关部门及客户的沟通和协调,保护员工的合法执业是外部环境治理。环境治理是本公司为客户提供优质服务的保障,是本公司形象建设的体现;

6、民主管理是本公司形象建设的重要组成部分,本公司员工在民主决策、民主监督、民主管理中发挥作用是每个员工应尽的责任与义务。

 四、声誉建设

 1、声誉既是一种生产要素,也是一种无形资产,是必须永远加以保护并悉心管理的无价之宝;

2、声誉就是生产力。声誉建设的核心内容是建立本公司的社会信誉;

3、声誉建设的目标:在本公司与社会公众及客户之间建立一种互信关系。

五、信用建设

 1、“诚实是信用之母”。信用包括其经营信用、从业人员的职业信用和处世信用;

 2、经营信用:不作弊,不欺诈;不担保,不许诺;独立客观,公正廉洁;

3、职业信用:良好的职业操守,较高的专业素质和道德修养,强烈的责任感和创新精神;

4、处世信用:作事先做人,做人诚为本;

5、建立信用档案制度,以规范经营信用、从业人员的职业信用和处世信用。

六、责任建设

1、“责任重于泰山”,责任是公司立足之本,是价值创造之源,是声誉与信用建设的保障,只有建立高度的责任感,才能建立互信;

2、责任也是一种价值,它可创造经济效益和社会效益;

3、责任又是一种人格的深化,因此,本公司全体股东必须对本公司的生存与发展负责,必须对本公司全体员工负责;

4、本公司全体员工必须以维护本公司形象和声誉为已任,努力提高个人的道德修养和专业水平,敬业爱司,勤奋耐劳,尽职尽责,积极创造经济价值和社会价值;

5、建立“问责制”,奖罚分明,有错必纠,有令必行,有禁必止。

七、团队精神建设

 1、本公司建立以董事长为核心,以全体高层管理人为中心的组织体系,形成董事长(决策)、各部门(执行)的“金字塔”式的管理模式;

 2、坚持“个人利益服从集体利益,少数意见服从多数意见,下一级人员服从上一级管理,全公司员工服从董事长决议”的组织原则;

 3、营造民主和谐的氛围,建立“例会制”和董事长与其他员工的“定期沟通”制度,广开言路,鼓励员工畅所欲言,为本公司发展献计献策;

4、“朋友就是财富,德行就是力量”。提倡广交朋友,以诚待人;

5、努力发挥全公司员工的积极性与创造性,特别是发挥业务骨干“传、帮、带”作用。提倡相互学习,相互关爱,取长补短,共同进步;

6、做到“五坚持”,即坚持正义,坚持团结,坚持合作,坚持勤勉,坚持创新;

7、提倡批评与自我批评,严于律已,宽以待人;

8、自觉遵守各项规章制度,顾全大局,维护整体利益。

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